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ATENÇÃO: Alguns fornecedores estão trabalhando com equipe reduzida e nossos prazos de atendimento e entrega estão sofrendo atrasos, sendo que alguns produtos importados estão sendo entregues em 4 semanas.
A PROMOÇÃO FRETE GRÁTIS é referente SOMENTE aos produtos entregues no território nacional Brasileiro pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) ou outra empresa logística (transportadora) devidamente autorizada. Entregas solicitadas em outros países serão taxadas de acordo com as tarifas totais empregadas no país de solicitação de compra. Produtos que não participem da PROMOÇÃO FRETE GRÁTIS possuem taxa de frete variável de acordo com o endereço do destinatário e o peso da mercadoria, sendo estas informações especificadas ao cliente no momento de finalização da compra.
Produtos gratuitos NÃO PARTICIPAM DA PROMOÇÃO FRETE GRÁTIS. Estes apresentarão taxa de frete variável, sendo estas informações especificadas ao cliente no momento de finalização da compra.
Os preenchimentos dos dados de entrega são responsabilidade do comprador, que deve fornecer dados reais e corretos, caso contrário à mercadoria retornará para o remetente ou para a agência dos Correios responsável pela região por falta de informações ou dados incorretos de endereço.
É sempre necessário que haja alguém no endereço de entrega para receber a mercadoria. As empresas de logística realizam até 3 (três) vezes a tentativa de entrega e caso, após a terceira tentativa, não seja efetuada a entrega a mercadoria será deslocada para a agência central dos Correios ou transportadora responsável pela região do destinatário, sendo de responsabilidade do comprador a retirada da mercadoria. Caso a mercadoria não seja retirada após o tempo de armazenamento, será devolvida para o remetente.
Caso a mercadoria retorne para a empresa por motivos de dados insuficientes ou incorretos na informação de endereço ou por ausência de pessoas autorizadas para receber a mercadoria no local de entrega, o comprador necessitará realizar um novo pagamento referente ao reenvio da mercadoria, a qual será reenviada conforme os dados fornecidos pelo comprador. Não nos responsabilizamos por informações erradas informadas pelos clientes.
Trabalhamos com produtos nacionais e importados. O prazo de entrega dos produtos nacionais é de 1 a 4 semanas. Os produtos importados possuem prazo de entrega de 2 a 6 semanas.
Após o cliente finalizar o pagamento forneceremos por e-mail o código de rastreio entre 7 a 10 dias consecutivos.
Lembramos que tanto produtos nacionais, como importados, dependem do sistema de entrega da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) e estão sujeitos às diretrizes estabelecidas pela mesma. Caso seu produto apresente atraso consulte seu código de rastreamento no link abaixo:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Caso não saiba o seu código de rastreamento verifique sua caixa de entrada do e-mail cadastrado durante a compra, pois enviamos um e-mail para você com o código. Lembramos que algumas vezes nosso e-mail poderá estar na sua caixa de spam. Caso não encontre nosso e-mail entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@grupoarcanjo.com.br ou pelo nosso WhatsApp 51 991316249.
É importante salientar que alguns produtos podem ser analisados pela fiscalização da Receita Federal, que verifica os produtos importados entrantes no Brasil e algumas vezes há um pouco de atraso nas entregas, mas não se preocupe porque sua mercadoria chegará em breve para você.
O Grupo Arcanjo não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais.
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